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抖音旗开博体育(中国)官方网站-IOS/Android通用版/手机app下载下“住好家”自营家装业务暂停运营

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  开博体育平台2月22日,界面新闻从多个知情人士处获悉,抖音已于近日暂停运营旗下家装业务住好家,未签单的客户不再进行新的签单,已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。

  住好家客服也向界面新闻确认了上述消息,称接到公司业务调整通知,已无法进行新的签单。

  对此,抖音家装业务平台相关负责人表示,住好家是抖音家装业务平台下属的自营业务,该业务近期做了正常的业务调整,将转为探索家装业务服务保障的模式。住好家已开工的项目会正常服务,客服电话也在正常运营中(工作日10:00-19:00)。调整涉及少量员工,已优先安排内部转岗。

  住好家于2022年12月推出独立App,隶属于字节跳动家装业务住小帮,主要提供一站式整体家装服务,包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务。

  界面新闻在住好家App上查询发现,该平台提供两种套餐的装修服务,报价和其他同类服务相比略低。

  在一站式整体家装服务市场,目前已有爱空间、全包圆、被窝、博洛尼等多家公司竞争,各家公司的着力点不尽相同。例如爱空间看中家装市场服务不标准、价格不透明的痛点,采用互联网标准化的模式提供家装服务。被窝是房产交易平台链家旗下自营家装服务。博洛尼是定制家具品牌,在橱柜、家具定制方面已深耕多年。

  一位熟悉家装行业的人士对界面新闻表示,家装是重运营的传统生意,过去存在的问题不是互联网能解决的。相比于市场上做得比较好的一站式整体家装服务品牌,住好家在背景和上下游运营能力上都不占优势。家装客户在比较权衡之下,只有很小比例的人优先选择住好家。

  在小红书上,有多位用户分享了使用住好家装修踩坑的经历,包括工人施工过程中损坏房屋原有设施、橱柜安装台面不平整等。

  而一位字节跳动房产和家装业务的员工也对界面新闻表示,目前房产和家装业务整体情况很差,“活得不是很好,但一时半会儿也没法完全死掉。”

  据界面新闻了解,字节跳动房产和家装业务均由前抖音生活服务总裁朱时雨负责。

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